Términos y condiciones

DEVOLUCIÓN​

El retraso de su pedido no será motivo nunca de devolución del importe, de gastos de envío, así como una indemnización por ello.

Los tiempos de entrega no son contractuales y pueden variar, por lo que le recomendamos realizar sus compras con antelación para no incurrir en gastos extras por el retraso de su envío.

Recuerde mantener el palet para posibles devoluciones. El importe pagado, si desea realizar una devolución o cancela el pedido, será transmitido a una tarjeta regalo y poder así canjearla en un plazo de 12 meses.

Los gastos de devolución por la recogida del pallet, correrán a cargo del cliente. Importe del servicio 58 € que serán descontados de la tarjeta regalo.​​

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

El pedido debe ser superior a 600 € en península y 990 € fuera de la península, para que no se cobren portes en el envío estándar.

Para el envío confort siempre lleva un suplemento de 30 €.

¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?

Si te ha llegado a casa la compra, y no termina de convencerte, no te preocupes, tienes 14 días naturales para devolver todos los productos sin explicaciones. Excepto en estos casos:

• Cualquier otro producto personalizado como lavabos de resina, encimeras de resina, orificios en tapas o encimeras.
• Productos instalados o con signos de haber sido utilizados o manipulados
• Productos sin caja o con la caja en malas condiciones.
• Productos a los que le falten piezas entregadas.

Los gastos de devolución irán a cargo del comprador, 

MUY IMPORTANTE : INDICAR "PENDIENTE DE REVISAR" EN EL ALBARÁN DE ENTREGA.

• Indica siempre la frase "Pendiente de revisar". De estar forma tienes 24 horas para reclamar cualquier rotura cuando abras los paquetes dentro de casa.
• Sin palet. En caso de que el transportista no te haya dejado el palet, indícalo también en el albarán, ya que no debería ser así.
• Falta un producto. Si crees que algún producto no está en tu pedido, indícalo también. De esta forma sabremos si algo ha fallado.

RECOMENDACIONES

Mejor pide ayuda para subir los productos a casa, o deja que lo hagan los albañiles o fontaneros, que están más acostumbrados a transportar este tipo de productos. Tienen la opción de entrega en casa, donde tendrá un suplemento, ya que lo realizarán dos personas.

AVÍSANOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN

En caso de que algo haya llegado roto o equivocado, recuerda que tienes 24 horas para que el seguro que incluyen todos nuestros envíos se haga responsable y por lo tanto podamos reclamarlo. Tras esas 24 horas no podremos atender peticiones por roturas debidas al transporte.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho al desistimiento tiene que hacerlos llegar a hola@blubbain.com el siguiente escrito:

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.